فرسودگی شغلی

یکی از عمده ترین مسایل شغلی که معمولا به شکل واکنش در برابر فشارهای شغلی و سازمانی در میان کارکنان دیده می شود پدیده فرسودگی شغلی است . فرسودگی شغلی کاهش قدرت سازگاری فرد با عوامل فشارزاست و سندرمی مرکب از خستگی جسمی و عاطفی که منجر به ایجاد خودپنداره منفی در فرد ، نگرش منفی نسبت به شغل و فقدان احساس ارتباط با مراجعان به هنگام انجام وظیفه است . در صورتی که فرد دچار این حالت شود تغییرات منفی در نگرش ها ، روحیه و رفتار او ایجاد می شود ،از لحاظ هیجانی دچار خستگی شده و به تدریج در ایفای وظایفش احساس کاهش شایستگی می کند . فرسودگی شغلی حالتی از خستگی جسمی ، روانی و هیجانی است که از فشار هیجانی شدید  ،ثابت و مکرر ناشی از درگیری درازمدت با انسان ها ایجاد می شود

نشانه های فرسودگی شغلی در بین کارکنان :

از دست دادن خلاقیت ، کاهش عملکرد شغلی و افزایش غیبت ها ، بیماری و تمارض در کار ، نگرانی های مزمن و طولانی ، احساس ناکار آمدی ، احساسات منفی ، احساس بیگانگی نسبت به مراجعین ، کاهش انگیزه های کاری و ...

نتایج فرسودگی شغلی :

 باعث فرسودگی بدنی ، جسمی ، کاهش انرژی و خستگی شدید می شود .*

موجب کاهش عملکرد و اثر بخشی در کار می شود*

باعث اثر منفی روی عملکرد همکاران می شود *

بین فرسودگی شغلی و سوء مصرف مواد ارتباط وجود دارد *

فرسودگی شغلی به غیبت از کار و کناره گیری از کار منتج می شود*

کاهش/افزایش رضایت شغلی با تعهد فرد نسبت به کار و سازمان همبستگی مستقیم دارد *

راه های جلوگیری از فرسودگی شغلی :

راه کارهای شخصی :

 توسعه روابط دوستانه و صمیمانه با دیگران ، تقسیم کار و کمک گرفتن از دیگران ، تفریحات و سرگرمی های سالم ، توجه جدی به سلامت و رفاه جسمی و روانی مانند ورزش ،  تغذیه مناسب ، استراحت و ..استفاده از خدمات روان شناختی ، پذیرش واقعیت و دوری از کمال گرایی ، شناخت و قبول توانایی ها و عدم توانایی های خود و ...

راه کارهای سازمانی :

برنامه های کمک به کارمند ، آموزش مدیریت استرس

راه کارهای اجتماعی :

ایجاد محیط های حمایت گر

نقش مدیران در کاهش فرسودگی شغلی کارکنان :

ایجاد انگیزه های کاری و شغلی بین همکاران*

ایجاد فضای اعتماد در محیط کار*

پرداخت پاداش و قدردانی به موقع*

به کارگیری افراد نه تنها بر اساس علایق بلکه بر اساس توانمندی ویژگی هلی شخصیتی*

راضیه شریفی کارشناس ارشد  روان شناس بالینی بیمارستان امام حسین (ع)